TriPollar初普美容仪温升过高，消费者维权无门

　　据《南方都市报》和《中国家电网》报道，继此前涉嫌虚假宣传“FDA认证”事件后，TriPollar初普近日来又被爆出旗下热销产品TriPollar初普Stop EYE存在重大安全隐患，因检测使用温度能升至74.1℃，容易导致用户发生烫伤情况，网红美容仪致烫伤一度登上微博热搜，也引发了网友对家用美容仪安全性的高度关注和使用时烫伤爆料。目前，该产品已被京东下架。

　　此次网红美容仪致烫伤热议源于《南方都市报》的一则检测报道，南方都市报委托权威第三方检测机构威凯检测技术有限公司，对从电商渠道购买的9款家用美容仪产品，进行了安全性方面的检测，检测项目包括了表面温升、工作温度下的泄漏电流和电气强度等，参考的标准为 GB/T 36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》。

　　同时，《中国家电网》在315国际消费者维权日做了美容仪大评测，联合中国检验检疫科学研究院，联合开展了“家用美容仪比较试验“

　　根据中国检验检疫科学研究院和威凯检测技术有限公司检测结果，所测产品中TriPollar初普 Stop EYE均出问题， TriPollar初普 Stop EYE 工作状态下表面温度都最高达70多度。而据深圳市慢性病防治中心皮肤科主任医师赖永珲介绍，46度以上就有可能导致低温烫伤，74.1℃的危害性可想而知。“第一次可能是五十度就觉得热了，后面适应了可能七十度都不觉得热，特别是如果质量不好的，温控不好的，当发现有问题的时候，可能已经被烫伤了。“

　　TriPollar初普 Stop EYE温升问题的披露随即在网上引发了广泛讨论，事实上TriPollar初普 Stop EYE在家用美容仪行业中绝对算是明星级的网红热销产品，在2020年光李佳琦就曾多次在直播间带货推荐，让很多用户所熟知和购买。

　　针对此次TriPollar初普 Stop EYE温升问题，TriPollar初普官方微博于2月21日发布《关于TriPollar初普 Stop Eye美容仪相关检测结果的说明》，在文中对相关温升情况进行质疑，并表示测试的方法并未按照TriPollar初普 Stop Eye美容仪说明书中不停移动下检测，并表示如果在正常使用方法下，不会产生检测中出现的温升结果和风险。

　　然而和TriPollar初普声明中相违背的，却是网上大量网友晒出了被烫伤的经历。如小红书网民为“Thera西达”的用户就表示“好像被tripollar vx烫到了”，发文表示仅使用一次后就被烫伤了，并表示是严格按照使用要求，整个左脸使一档打圈使用十分钟，凝胶涂薄薄一层，当天晚上没事，第二天早上发现护肤是脸会疼，然后发现烫出了泡。

　　甚至还有用户晒出了与官方客服的对话记录，用户表示在说要去医院给鉴定报告和吧机器送相关机构检测后，客服才回复。然而客服的回复就是甩锅为与个人使用手法有关系，并不是仪器导致的，但同时又表示如果用户担心，可以为用户特殊申请退货退款。

　　事实上，这已经短期内TriPollar初普的第二次爆雷，早在2020年末，TriPollar初普美容仪就曾因为涉嫌虚假宣传一事遭遇众多媒体曝光，其中主要涉及产品包括Tripollar Stop Vx和Tripollar Stop EYE两款美容仪，这两款美容仪登上了李佳琦“双11”预售直播，当天成交额破亿元，然而这两款产品在售卖过程中，商品详情页上标明“经过FDA认证”。

　　随后据媒体调查报道，FDA是美国食品药品管理局英文缩写，它隶属于美国卫生教育福利部，负责全国药品、食品、生物制品、化妆品、兽药、医疗器械以及诊断用品等的管理。美国FDA的“认证”并不是一种认证评价活动，而是一种行政许可性质的制度，实质上是政府的注册管理。FDA“认证”对象通常为食品、药品、化妆品和医疗器具，一般不对具体某一项技术进行“认证”。 而TriPollar（初普）美容仪此前在宣传页上，却注明tripollar的射频技术通过了FDA认证，同时宣称 “拥有权威机构FDA13项技术认证”。

　　后续TriPollar初普也给出了声明，再次强调TriPollar的射频技术获得FDA认证，并强调FDA技术认证的描述并未有误或者过当之处。值得玩味的是，虽然TriPollar初普几乎同一时间却在Tripollar Stop Eye初普以色列胶原笔眼部美眼仪和Tripollar Stop Vx初普以色列提拉紧致家用脸部多极射频美容仪这两款产品的详情页上，删除了关于FDA技术认证的信息，而是强调为以色列科技和欧盟CE认证。

　　相比此前的涉嫌虚假宣传而言，毫无疑问，此次TriPollar初普 Stop EYE所暴露的温升问题要更加严重，这关乎了众多用户的使用安全和健康，也亟待TriPollar初普方面能够早日给出正面回应和相关解决方案。